Ciudadano vs Citybank

Pues sí. Ya puestos me dió por entrar en la web de citybank y comprobé que había una nueva modalidad de tarjeta que no tenía cuota anual para nuevas altas y, como todo hijo de vecino, intenté lo que siempre hay que intentar con una empresa. Es decir, que te pasen a la nueva modalidad para pagar menos.

Así que llamé al servicio de atención al cliente (bueno es un decir lo de atención) y me atiende (otra vez lo anterior) un cernícalo que se limita a pedirme todos los datos que se le ocurrían. Nº de tarjeta, fecha de nacimiento, antigüedad en la empresa, última cuota pagada, antigua dirección de facturación, etc, etc, etc…. Un largo etcétera hasta que al gachó me dice y ahora deme los 20 dígitos de la cuenta bancaria donde estaba domiciliado. Y ahí, uno que es precavido, le dice "mira la tarjeta es del año 98 en el que mi banco era Argentaria, desde entonces se ha fusionado, por lo menos una vez y mi cuenta ya no es la misma porque en el BBVA me redirigen los pagos". Y va el tío y me dice "oiga a ver que se cree, con todo lo que yo he estudiado para estar aquí entiendo de sobras de fusiones y de redirigir cuentas". Bueno, ni que decir tiene que me tocó los bemoles. Será tonto el tío. Yo soy doctor en historia y me he pelado el culo de estudiar y no voy amenazando a la gente con la lista de los reyes godos. Y, a todo esto, entonces, "comprenderás que no me pueda identificar con ese numero que, por otra parte, ya no debo conocer porque hace más de cinco años que expiró" (me acoge el derecho administrativo). Pues que no. Que o me identifico con esa cuenta o nada.

Entonces le ruego que me indique por donde enviarle una reclamación y me dice que sin identificarme (después de haberle dicho el nombre alternado de mis amigos de la infancia en orden descendente) no puedo reclamar. Entonces me pongo como una moto y solicitó como proceder a la baja de la tarjeta. Y, otra vez, que si no me identifico no puedo solicitar la baja. Vamos lo del chiste del hombre que se iba de vientre y el papel higiénico en la droguería.

En definitiva, que he pasado de ir a utilizar una tarjeta de crédito por primera vez en más de 6 años a solicitar la baja inmediata de mi relación como cliente de esta empresa. Además, como es aconsejable les he exigido que procedan a la aplicación de la LORTA del 15/1999 para que cancelen todos mis datos personales.

Consejo para oyentes dejaros de Citybank y volved al calcetín camero.

El_Tuerto